Preguntas más frecuentes

¿Ofrecen soporte vía WhatsApp o email?

  • Por el momento esta disponible el soporte vía correo electrónico en watcha@cloudmex.io, en un transcurso de 24 horas nuestros asesores se pondrán en contacto contigo, también puedes hacerlo por medio del formulario de contacto de nuestra página.

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Transferencia bancaria, una vez realizado tu pago envía tu comprobante a ventas@cloudmex.io

¿Tengo que firmar un contrato?

  • Por utilizar los servicios de Watcha no firmas contrato alguno, para más información puedes ver nuestros terminos y condiciones en watcha.cloudmex.io/terminos-y-condiciones

¿Hay algún plazo fijo de contratación?

  • Una vez contratado el servicio el plazo mínimo de contratación será de 6 meses. Después de esto usted podrá cancelar su servicio en cualquier momento.

¿Hay algún cargo por cancelación del servicio?

  • No existe cargo extra por cancelar el servicio, solo es necesario cubrir los meses restantes de su plazo mínimo de contratación.

¿Cuáles son las políticas de privacidad y términos de servicio?

  • Política de privacidad: watcha.cloudmex.io/politica-de-privacidad
  • Términos y condiciones: watcha.cloudmex.io/terminos-y-condiciones

¿Se puede instalar el rastreador en cualquier tipo de vehículos?

  • En la mayoría de los casos es posible instalar el dispositivo rastreador sin problema alguno, de manera discreta y efectiva, en caso de tener dudas al respecto con el modelo especifico de su vehiculo contactanos en watcha@cloudmex.io

¿Se cuenta con un límite de vehículos en la plataforma?

  • No, puedes administrar desde un vehículo hasta una flotilla.

¿Se cuenta con aplicación para móvil?

  • La versión móvil de nuestra aplicación se encuentra bajo desarrollo.

¿Para solución de problemas críticos, tiene servicio 24/7 X 365?

  • Nuestros asesores tienen el compromiso de contestar las inquietudes enviadas a watcha@cloudmex.io en un plazo no mayor de 24 horas durante días hábiles.

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